什麼是系統異常回報？

系統異常回報是提供給您反饋系統問題、錯誤或建議的平台。您的回報將直接傳送給我們的技術團隊進行處理。

如何提交有效的回報

為了幫助我們更快地解決問題，請在提交回報時包含以下信息：

• 問題發生的確切時間
• 您嘗試執行的操作步驟
• 出現的錯誤訊息（如有）
• 問題重現步驟（如何重複出現此問題）
• 您使用的瀏覽器和設備類型

如何追蹤回報狀態

提交回報後，您將收到一個唯一的回報代碼。請保存此代碼，您可以使用它在我們的異常回報查詢頁面中查詢處理進度。

回報處理時間

我們的技術團隊通常會在1-3個工作日內處理您的回報。重大系統問題通常會優先處理。